COMPRA

Toy Toy no tiene tienda física, sólo online.

Todos los precios publicados están con IVA incluido.

Si un producto no tiene stock, aparecerá un aviso que indicará que está agotado.  

Para comprar no necesitas ser usuario, inscribirte, abrir cuenta, etc no exigimos nada eso.

Para comprar con nosotros, sólo debes agregar los productos que te gusten al carrito de compra. Una vez que termines, finalizas tu adquisición y serás dirigido a la página donde verás el resumen de la misma,

Puedes optar por pagar con tarjetas de crédito y débito a través de Mercado de pago perteneciente a Mercado libre y/o transferencia electrónica o depósitos bancarios en nuestra cuenta.

Web Pay Plus: con esta opción podrás cancelar con tarjeta de débito o crédito.

Mercado pago. Para esta opción, deberás contar con una cuenta en Mercado Libre y te permitirá cancelar con tarjeta de débito o crédito. (Para tener tu cuenta de Mercado Libre, solo debes tener un correo electrónico)

Para transferencia electrónica: realizar el pago directamente a nuestra cuenta indicando el número de tu compra. Te hacemos la observación que nosotros operamos en días hábiles. Entonces si compras con transferencia un fin de semana,  en la tarde después de las 18:00 horas o noche previa a un día festivo o un día viernes, verificaremos tu pago en la mañana del día hábil siguiente.

Para depósitos: realizar el pago directamente a nuestra cuenta corriente y envíanos un correo indicando el número de tu compra y con la imagen de la boleta del depósito. Te recordamos que tienes un máximo de 24 horas para realizar el depósito de tu pedido en día hábil.

Es importante que tengas en cuenta que si pagas con transferencias y/o depósito bancario,  en caso de que nosotros no recibamos aviso el comprobante con tu número de pedido, luego de completarse las 24 horas, tu pedido será anulado.

Una vez realizada tu compra, te llegará a tu correo, un mensaje con la confirmación de tu pedido y el número que la identifica.

Comprar en Toy Toy es totalmente seguro. Toda la información ingresada en nuestro sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. Sólo te pedimos que ingreses la información necesaria para el envío de tu compra. NO tenemos acceso, ni guardamos la información de tu tarjeta de crédito ni de tu cuenta bancaria.

¿Puedo hacer un pedido desde el extranjero?

Por supuesto. Para eso el pago del producto y el envío lo puedes hacer con Pay Pal o a través de Western Union. Los envíos internacionales también lo realizamos con Correos de Chile. Por favor, antes de comprar comunícate con nosotros a contacto@toytoy.cl para gestionar de manera eficiente tu compra.


ENVIOS Y RETIROS

Puedes retirar tu compra en nuestro punto de entrega en pleno centro de la ciudad de Viña del Mar (Chile). Estamos en Amor de Tienda, ubicada en Av. libertad 80, local 3, llegando a 1 norte

Despachamos a todo Chile, a través de Chilexpres. Contamos con un plugin para que el costo del despacho lo puedas incluir en el costo total de tu compra.

Si deseas que te lo despachemos por otro courier como Starken, Correos de Chile, etc el envío es por pagar.

Si optar por ocupar otro courier o deseas retirar en nuestro punto de entrega en Viña del Mar, debes seleccionar la opción: «Recogida local o envío por pagar por otro courier (Starken, Correos de Chile, etc)» De esta forma el valor del envío no aparecerá en el valor total de tu compra.

recogida local otros courier

Una vez que hemos realizado el despacho, durante el mismo día, te enviaremos un correo con toda la información:

El seguimiento lo puedes realizar en la pagina web del courier que hayas elegido con el numero con el número de la orden de flete nominativa.

Nosotros estaremos monitoreando los pedidos hasta que son recibidos.

Los plazos de entrega dependen del lugar de destino y de la operatividad del Courier. Lo normal para Chilexpress es de 24 horas, o día hábil subsiguiente. Esta información la puedes obtener directamente con la aplicación en el carro de compra. En la imagen se muestra, como ejemplo, un envío seleccionado a la Segunda Región a la ciudad de Antofagasta.

ejemplo envió a regiones apartadas

Para otros courier los plazos de entrega irán de 1 a 10 días hábiles, dependiendo de la región dónde se envíe tu compra (no es lo mismo enviar a Santiago que a Punta Arenas) . Si no has recibido tu compra dentro de las fechas señaladas en el correo que te enviaremos, por favor, comunícate con nosotros a contacto@toytoy.cl

Todos nuestros despachos son de lunes a viernes de 09:00 a 18:00hrs, sábados 9:00- 14:00 horas.

Lo recomendable siempre es que indiques una dirección donde haya una persona que pueda recibir la compra (en los edificios los conserje son una buena opción). Si lo solicitas para retiro en agencia, ese no es problema, vas a buscarlo y te lo llevas. 


CAMBIOS / DEVOLUCIONES

Todos nuestros productos están sujetos a garantía legal de acuerdo a las disposiciones de la Ley Chilena del Consumidor.

Si necesitas realizar un cambio o devolución debes contar con tu boleta de compra, numero de pedido y especificar claramente los motivos para la devolución o cambio de tu producto.

Si para tu compra elegiste el envío a través de Chilexpress, la devolución la puedes hacer en cualquier agencia comercial de Chilexpress.

Una vez que revisemos y verifiquemos que el producto cumple con todas sus condiciones, te haremos devolución del dinero a la cuenta bancaria que tú indiques o cambio del producto.

Para los productos que se envíen dañados no correrá la devolución, excepto las devoluciones por falla.